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Política de Privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es La Serena Scanner Automotriz SPA, RUT 76.601.551-4, con domicilio en Av. Balmaceda 4520, La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Para cualquier consulta sobre el uso de tus datos, escríbenos a contacto@lssautomotriz.cl.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que tú mismo nos entregas a través del sitio:

• Formulario de solicitud de diagnóstico: nombre, teléfono, vehículo, descripción del problema y si prefieres que te contactemos por WhatsApp.
• Formulario de sugerencias y reclamos: nombre, contacto (teléfono o email), tipo de mensaje y contenido del mensaje.
• Formulario de postulaciones (Trabaja con nosotros): nombre completo, RUT, teléfono, email, cargo de interés, años de experiencia y mensaje opcional. El CV se solicita por separado vía WhatsApp o email.
• Comunicaciones por WhatsApp o teléfono: los datos que entregues en la conversación.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para: atender solicitudes de diagnóstico, responder consultas y reclamos, gestionar agendamientos de servicios, evaluar postulaciones de trabajo, emitir documentos tributarios (boletas y facturas), y mantener un canal de contacto contigo respecto al servicio solicitado. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

4. Plazo de conservación

Las solicitudes de diagnóstico se conservan por hasta 24 meses para dar seguimiento a la atención y luego se eliminan. Los datos de sugerencias y reclamos se conservan por hasta 24 meses para fines de trazabilidad y mejora del servicio. Los datos de postulaciones se conservan por hasta 12 meses desde su recepción y luego son eliminados, salvo que el postulante haya sido contratado, en cuyo caso pasan a regirse por la normativa laboral aplicable.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS (TLS) en todo el sitio.
• Almacenamiento en infraestructura cloud con cifrado en reposo y respaldos automatizados.
• Acceso a los datos restringido por rol: solo personal autorizado mediante autenticación puede consultarlos.

Cookies y tecnologías de medición: Este sitio utiliza herramientas de medición de Google (etiqueta de conversión de Google Ads y Google Analytics) para entender el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad — por ejemplo, cuando un visitante inicia una conversación por WhatsApp desde el sitio. Esto puede implicar el uso de cookies y de identificadores de clics (gclid) por parte de Google, conforme a sus propias políticas de privacidad. Estos datos son agregados y no nos permiten identificar personalmente al visitante. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y controlar la personalización de anuncios de Google en adssettings.google.com.

Ninguna medida técnica garantiza seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la brevedad por los canales disponibles.

6. Comunicación a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo podríamos comunicarlos cuando exista una obligación legal (por ejemplo, requerimiento de tribunales o del SERNAC) o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio que solicitaste (por ejemplo, los proveedores tecnológicos que alojan este sitio y envían nuestros correos, transportistas o proveedores de pago), siempre bajo deber de confidencialidad.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer en todo momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.

Para ejercerlos, envíanos un correo a contacto@lssautomotriz.cl desde la dirección o teléfono que registraste. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

8. WhatsApp y servicios de terceros

Las conversaciones iniciadas a través de WhatsApp se procesan en la plataforma de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias políticas. No controlamos el tratamiento que Meta realice de los metadatos de la conversación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros procesos. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.